Szolgáltatás és hálózatfelügyeleti operátor

Our unique team gives our infrastructure its strength.

 

We are building Hungary’s largest and best telecommunications infrastructure. At 2Connect, we believe that the strongest networks are built not only with technology, but also with people, experiences, and values.

What makes the way we operate truly special is the unique way how we connect — with our partners, our tasks, ourselves, and each other.

Our professional, solution-focused, supportive, and well-coordinated team is our true strength – and this is what makes us stand out. Join us!

A munkakör célja

A társaság által nyújtott szolgáltatások és hálózatok zavartalan működésének folyamatos monitorozása, a hálózati és szolgáltatási hibák, események, incidensek első szintű feldolgozása (L1), a hiba előszűrése, a hiba típusának és hatásának meghatározása, valamint az érintett üzleti és üzemeltetési szereplők megfelelő tájékoztatása érdekében. 

A következő feladatokban fogsz részt venni:

  • a hálózati és szolgáltatásmonitoring rendszerek folyamatos figyelése, riasztások és események azonosítása
  • hálózati és szolgáltatási hibák, események, incidensek L1 szintű kezelése, előszűrése és eszkalációja
  • közreműködés a hibaelhárítási tevékenységekben
  • hibajegyek rögzítése, adminisztrációja és kezelése
  • incidensekhez kapcsolódó kommunikáció és eszkaláció követése, érintettek tájékoztatása
  • telephelyi ki- és beléptetések adminisztrációja, belépési kérelmek kezelése
  • a hálózatfelügyeletre érkező hívások fogadása, kezelése és a megoldó csoportokkal való koordináció
  • tervezett karbantartások nyomon követése
  • kulcs teljesítménymutatók (TTR, MTTF, SLA, OLA, rendelkezésre állás, szolgáltatásminőség) teljesülésének biztosítása és javítása
  • feladatok végrehajtása ITIL és eTOM alapú operatív folyamatok szerint

Téged keresünk, ha…

  • rendelkezel középfokú, műszaki, informatikai végzettséggel
  • rendelkezel alapfokú/társalgási szintű angol nyelvtudással (általános nyelvismeret)
  • dolgoztál már hasonló munkakörben
  • monitoring rendszerrel találkoztál már (pl. Zabbix, Nagios, SolarWinds)
  • nem jelent problémát számodra 12 vagy 24 órás műszak vállalása (éjszakai és ünnepnapi munkavégzés is)

 

Előny:

  • ticketing rendszer ismerete
  • ügyfélszolgálati tapasztalatok
  • CCNA, Network+

Amit kínálunk:

  • cafeteria csomag és bónusz
  • laptop és mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal)
  • hibrid munkavégzés a munkakörtől függően
  • vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)
  • munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta)
  • testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram
  • egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
  • tanulási lehetőségek

#LI-Hybrid

If you’re curious about how we work, what we stand for, and the future we’re building together, visit our website! Follow us on our career page and social media channels to be the first to hear about our latest opportunities.

At 2Connect, we believe that the future is built on professional expertise, reliability, and coordinated teamwork.

 

Join us and become part of our exceptional team!