Szolgáltatás és hálózatfelügyeleti operátor

Különleges csapatunk adja infrastruktúránk erejét! Magyarország legnagyobb és legjobb telco infrastruktúra cégét építjük.

 

A 2Connectnél hiszünk benne, hogy a legerősebb hálózatokat nem csak technológiával, hanem emberekkel, élményekkel és értékekkel építjük. Működésünket az a mód teszi különlegessé, hogy csak ránk jellemző, különleges módon kapcsolódunk ügyfeleinkhez, feladatainkhoz, önmagunkhoz és egymáshoz. Profi, megoldásközpontú, támogató, összehangolt csapatunk adja valódi erőnket – és ez különböztet meg minket másoktól.

 

Csatlakozzon hozzánk!

A munkakör célja

A társaság által nyújtott szolgáltatások és hálózatok zavartalan működésének folyamatos monitorozása, a hálózati és szolgáltatási hibák, események, incidensek első szintű feldolgozása (L1), a hiba előszűrése, a hiba típusának és hatásának meghatározása, valamint az érintett üzleti és üzemeltetési szereplők megfelelő tájékoztatása érdekében. 

A következő feladatokban fogsz részt venni:

  • a hálózati és szolgáltatásmonitoring rendszerek folyamatos figyelése, riasztások és események azonosítása
  • hálózati és szolgáltatási hibák, események, incidensek L1 szintű kezelése, előszűrése és eszkalációja
  • közreműködés a hibaelhárítási tevékenységekben
  • hibajegyek rögzítése, adminisztrációja és kezelése
  • incidensekhez kapcsolódó kommunikáció és eszkaláció követése, érintettek tájékoztatása
  • telephelyi ki- és beléptetések adminisztrációja, belépési kérelmek kezelése
  • a hálózatfelügyeletre érkező hívások fogadása, kezelése és a megoldó csoportokkal való koordináció
  • tervezett karbantartások nyomon követése
  • kulcs teljesítménymutatók (TTR, MTTF, SLA, OLA, rendelkezésre állás, szolgáltatásminőség) teljesülésének biztosítása és javítása
  • feladatok végrehajtása ITIL és eTOM alapú operatív folyamatok szerint

Téged keresünk, ha...

  • rendelkezel középfokú, műszaki, informatikai végzettséggel
  • rendelkezel alapfokú/társalgási szintű angol nyelvtudással (általános nyelvismeret)
  • dolgoztál már hasonló munkakörben
  • monitoring rendszerrel találkoztál már (pl. Zabbix, Nagios, SolarWinds)
  • nem jelent problémát számodra 12 vagy 24 órás műszak vállalása (éjszakai és ünnepnapi munkavégzés is)

 

Előny:

  • ticketing rendszer ismerete
  • ügyfélszolgálati tapasztalatok
  • CCNA, Network+

Amit kínálunk:

  • cafeteria csomag és bónusz 
  • laptop és mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal)
  • hibrid munkavégzés a munkakörtől függően
  • vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)
  • munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta)
  • testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram
  • egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
  • tanulási lehetőségek

#LI-Hybrid

Ha kíváncsi arra, hogyan dolgozunk, mit képviselünk, és milyen jövőt építünk együtt, látogasson el weboldalunkra! Kövessen minket karrierfelületünkön és közösségi oldalainkon is, hogy elsőként értesüljön legfrissebb lehetőségeinkről. A 2Connectnél hisszük, hogy a jövőt szakmai tudásra, megbízhatóságra és összehangolt csapatmunkára építjük.

 

Csatlakozzon hozzánk, legyen különleges csapatunk tagja!