Technikai támogatás csoportvezető

Különleges csapatunk adja infrastruktúránk erejét! Magyarország legnagyobb és legjobb telco infrastruktúra cégét építjük.

 

A 2Connectnél hiszünk benne, hogy a legerősebb hálózatokat nem csak technológiával, hanem emberekkel, élményekkel és értékekkel építjük. Működésünket az a mód teszi különlegessé, hogy csak ránk jellemző, különleges módon kapcsolódunk ügyfeleinkhez, feladatainkhoz, önmagunkhoz és egymáshoz. Profi, megoldásközpontú, támogató, összehangolt csapatunk adja valódi erőnket – és ez különböztet meg minket másoktól.

 

Csatlakozzon hozzánk!

A következő feladatokban fog részt venni:

  • a technikai támogatás csoport teljes operatív menedzselése (tervezés, szervezés, koordinálás, ellenőrzés)
  • a kereskedelmi szervezet által jelzett egyedi hibák és megkeresések nyomon követése és kezelése
  • kapcsolattartás a 2Connect műszaki csapatokkal annak érdekében, hogy a tevékenységek hatékonyan elvégezhetők legyenek
  • szoros együttműködés a call centerekkel, részvétel az új ügyfélbevezetési folyamatokban, a technikai onboarding támogatása
  • ügyféltámogatási folyamatok fejlesztéséért, dokumentálásáért való felelősségvállalás
  • a területi/ ASAP társzolgáltatói ügyek kezelése, közreműködés azok megoldásában
  • a műszaki SLA-k betartásának biztosítása, riportálás a beérkező és visszatérő problémákról, ügyfélelégedettségről
  • a csoport munkatársainak felvételéről, motiválásáról, fejlesztéséről és teljesítményének értékeléséről való gondoskodás
  • a csoporthoz tartozó terület hatékony működésének biztosítása, folyamatok optimalizálása és rendszerfejlesztési javaslattétel

A munkakörhöz kapcsolódó elvárások:

  • felsőfokú végzettség (ideális esetben telekommunikáció, műszaki területen)
  • 5-10 év, hasonló területen szerzett tapasztalat
  • 1-3 év tapasztalat vezetői pozícióban
  • B kategóriás jogosítvány
  • MS Office felhasználói szintű ismerete
  • ügyfélközpontúság, kiemelkedő kommunikációs képességek
  • megbízhatóság, kiváló tanulási készségek

Amit kínálunk:

  • cafeteria csomag és bónusz 
  • laptop és mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal)
  • hibrid munkavégzés a munkakörtől függően
  • vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)
  • munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta)
  • testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram
  • 4 fizetett nap szabadság/év a vállalat által szervezett jótékonysági projektekhez
  • egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
  • tanulási lehetőségek

Ha kíváncsi arra, hogyan dolgozunk, mit képviselünk, és milyen jövőt építünk együtt, látogasson el weboldalunkra! Kövessen minket karrierfelületünkön és közösségi oldalainkon is, hogy elsőként értesüljön legfrissebb lehetőségeinkről. A 2Connectnél hisszük, hogy a jövőt szakmai tudásra, megbízhatóságra és összehangolt csapatmunkára építjük.

 

Csatlakozzon hozzánk, legyen különleges csapatunk tagja!