Senior Service Delivery Manager

Mi a 4iG-nél Magyarország első számú IT integrátoraként szeretjük a komplex feladatokat és az elégedett ügyfeleket, ezért célunk az, hogy megrendelőink számára teljeskörű IT megoldásokat kínálhassunk. IT üzemeltetés mellett szoftvert fejlesztünk, hardware-t szállítunk, kibertechnológiával és 3D megoldásokkal is foglalkozunk. Hiszünk abban, hogy céljaink eléréséhez az összetartó és jól képzett csapatunk munkája elengedhetetlen.

Ha Te is úgy érzed, hogy szívesen része lennél egy jó csapatnak, foglalkoztatnak az innovatív megoldások, mindenképp nálunk a helyed!

Az alábbiakban számítunk Rád:

  • A szerződött szolgáltatások és szolgáltatási szintek teljesítésének felügyelete, betartatása
  • Havi teljesítésigazolás, számla, SLA kimutatás, illetve egyéb szerződött riportok összeállítása, értékelése, egyéb dokumentáció
  • A szolgáltatás érintő problémák feltársa, annak megoldására való javaslattétel és a szolgáltatások fejlesztése
  • A szolgáltatásokhoz tartozó dedikált csapatok erőforrásainak vezetése
  • Az üzemeltetés képviselete az ügyfeleknél folyó projektekben
  • Kapcsolattartás és rendszeres tárgyalások az ügyfél informatikai vezetőivel és üzleti döntéshozóival
  • Új szolgáltatások átvétele, bevezetése
  • Szolgáltatási termékek fejlesztésében való részvétel
  • Szolgáltatási ajánlatok műszaki tartalmának elkészítése, a kereskedelmi üzletágakkal való együttműködés
  • Műszaki projektkoordináció és projektekben való részvétel
  • Komplex megoldási koncepciók fejlesztése és bevezetése

Ami szükséges az eredményes munkádhoz:

  • Felsőfokú informatikai/műszaki/gazdasági végzettség
  • Legalább 5-10 év releváns szakmai tapasztalat, nemzetközi nagyvállalati környezetben
  • Projektvezetési és szolgáltatásnyújtási/fejlesztési módszertani ismeretek
  • ServiceNOW keretrendszer ismerete
  • Aktív, tárgyalóképes angol nyelvismeret (minimum középfokú nyelvtudás), német vagy francia nylevtudás előny
  • Kiváló kommunikációs és prezentációs képesség
  • Problémamegoldó megközelítés, együttműködésre törekvés
  • B kategóriás jogosítvány
  • ITIL ismeret és minősítés (ITIL V3/V4 Expert minősítés) Six Sigma minősítés és módszertanok ismerete

Aminek még örülünk:

  • Idegennyelv ismeret az angol nyelven kívül
  • Vezetői tapasztalat

Amivel várunk Téged:

  • Magyarországon egyedülálló projektekben vehetsz részt és kihívásokkal teli időszakban csatlakozol hozzánk
  • Változatos feladatokon keresztül, fejlődési- és karrierlehetőséget biztosítunk számodra
  • Szakmai és soft skill képzések széles palettáját kínáljuk Neked munkavégzésedhez kapcsolódóan
  • Juttatási rendszerünket folyamatosan bővítjük, jelenleg telefonflotta csomag, Cafetéria (SZÉP kártya), egészségbiztosítás, gyümölcsnap, nagyon finom kávé, és sok más kedvezményes lehetőség, amivel várunk Téged
  • Hiszünk a csapat erejében, közösségépítéssel kapcsolatban csapatépítőkre, versenyekre és sporteseményekre lehet számítani nálunk

Ha többet szeretnél megtudni rólunk és tevékenységeinkről, akkor látogass el a Linkedin 4iG Career oldalra!