Senior Service Delivery Manager

A budapesti központtal működő, magyar többségi tulajdonosi hátterű 4iG Nyrt. Magyarország és a nyugat-balkáni régió távközlési- és informatikai piacának meghatározó cégcsoportja, a tudásalapú, digitális gazdaság egyik vezető vállalata. A Budapesti Értéktőzsdén jegyzett tőkepiaci társaság friss és innovatív szemlélete, valamint magyarországi piacvezető informatikai rendszerintegrátor pozíciója a régió digitális átalakulásának vezető lakossági- és üzleti szolgáltatójává emeli a cégcsoportot. A telekommunikációs, valamint informatikai piac változásainak és igényeinek megfelelve a vállalatcsoport folyamatosan bővíti szolgáltatásait, szakemberállományát és portfólióját. Ha Te is úgy érzed, hogy szívesen része lennél egy jó csapatnak, foglalkoztatnak az innovatív megoldások, mindenképp nálunk a helyed!

Az alábbiakban számítunk Rád:

  • A szerződött szolgáltatások és szolgáltatási szintek teljesítésének felügyelete, betartatása
  • Havi teljesítésigazolás, számla, SLA kimutatás, illetve egyéb szerződött riportok összeállítása, értékelése, egyéb dokumentáció
  • A szolgáltatás érintő problémák feltársa, annak megoldására való javaslattétel és a szolgáltatások fejlesztése
  • A szolgáltatásokhoz tartozó dedikált csapatok erőforrásainak vezetése
  • Az üzemeltetés képviselete az ügyfeleknél folyó projektekben
  • Kapcsolattartás és rendszeres tárgyalások az ügyfél informatikai vezetőivel és üzleti döntéshozóival
  • Új szolgáltatások átvétele, bevezetése
  • Szolgáltatási termékek fejlesztésében való részvétel
  • Szolgáltatási ajánlatok műszaki tartalmának elkészítése, a kereskedelmi üzletágakkal való együttműködés
  • Műszaki projektkoordináció és projektekben való részvétel
  • Komplex megoldási koncepciók fejlesztése és bevezetése

Ami szükséges az eredményes munkádhoz:

  • Felsőfokú informatikai/műszaki/gazdasági végzettség
  • Legalább 5-10 év releváns szakmai tapasztalat, nemzetközi nagyvállalati környezetben
  • Projektvezetési és szolgáltatásnyújtási/fejlesztési módszertani ismeretek
  • ServiceNOW keretrendszer ismerete
  • Aktív, tárgyalóképes angol nyelvismeret (minimum középfokú nyelvtudás), német vagy francia nylevtudás előny
  • Kiváló kommunikációs és prezentációs képesség
  • Problémamegoldó megközelítés, együttműködésre törekvés
  • B kategóriás jogosítvány
  • ITIL ismeret és minősítés (ITIL V3/V4 Expert minősítés) Six Sigma minősítés és módszertanok ismerete

Aminek még örülünk:

  • Idegennyelv ismeret az angol nyelven kívül
  • Vezetői tapasztalat

Amivel várunk Téged:

  • Magyarországon egyedülálló projektekben vehetsz részt és kihívásokkal teli időszakban csatlakozol hozzánk
  • Változatos feladatokon keresztül, fejlődési- és karrierlehetőséget biztosítunk számodra
  • Szakmai és soft skill képzések széles palettáját kínáljuk Neked munkavégzésedhez kapcsolódóan
  • Juttatási rendszerünket folyamatosan bővítjük, jelenleg telefonflotta csomag, Cafetéria (SZÉP kártya), egészségbiztosítás, gyümölcsnap, nagyon finom kávé, és sok más kedvezményes lehetőség, amivel várunk Téged
  • Hiszünk a csapat erejében, közösségépítéssel kapcsolatban csapatépítőkre, versenyekre és sporteseményekre lehet számítani nálunk

Ha többet szeretnél megtudni rólunk és tevékenységeinkről, akkor látogass el a Linkedin 4iG Career oldalra!