Szolgáltatás üzemeltetési menedzser - Quality

A budapesti központtal működő, magyar többségi tulajdonosi hátterű 4iG Nyrt. Magyarország és a nyugat-balkáni régió távközlési- és informatikai piacának meghatározó cégcsoportja, a tudásalapú, digitális gazdaság egyik vezető vállalata. A Budapesti Értéktőzsdén jegyzett tőkepiaci társaság friss és innovatív szemlélete, valamint magyarországi piacvezető informatikai rendszerintegrátor pozíciója a régió digitális átalakulásának vezető lakossági- és üzleti szolgáltatójává emeli a cégcsoportot. A telekommunikációs, valamint informatikai piac változásainak és igényeinek megfelelve a vállalatcsoport folyamatosan bővíti szolgáltatásait, szakemberállományát és portfólióját. Ha Te is úgy érzed, hogy szívesen része lennél egy jó csapatnak, foglalkoztatnak az innovatív megoldások, mindenképp nálunk a helyed!

Az alábbiakban számítunk Rád:

  • ITIL folyamatok minőségbiztosítása
  • Szoros együttműködés az SSC és a DSC területekkel a beazonosított- vagy beazonosítandó feladatok gyors megoldása érdekében
  • Az ITIL folyamatok működésében feltárt fejlesztési lehetőségek és kockázatok rendszeres felülvizsgálata, a vizsgálat eredményének megfelelő szinten történő kezelése
  • ITIL folyamatokhoz kapcsolódó reporting fejlesztések és átfogó elemzési feladatok rendszeres végrehajtása
  • L1, L2 és L3 csoportokhoz tartozó ITIL folyamatok kontrollálása reportok segítségével és eszkalálása a funkcionális vezetők felé
  • Gyökérok vizsgálat (Root cause analysis) támogatása
  • Gyökérokok elhárítására tett javaslatok felülvizsgálata és azok megvalósulásának felügyelete
  • Szolgáltatás minőségének és hatékonyságának folyamatos javítása
  • A napi működés során feltárt nemmegfelelőségek rendszeres és szisztematikus vizsgálata és javítása

Ami szükséges az eredményes munkádhoz:

  • Felsőfokú informatikai vagy közgazdasági végzettséggel
  • ITIL Manager (Service Level Reporting / Service Level Manager/SDM) szerepkörben legalább 3-5 év tapasztalattal
  • Legalább középfokú angol nyelvtudással
  • ITIL v4 CDS, DPI minősítés
  • Six Sigma (Black Belt vagy Green Belt) módszertanok ismeretével és minősítéssel

Amivel várunk Téged:

  • Magyarországon egyedülálló projektekben vehetsz részt és kihívásokkal teli időszakban csatlakozol hozzánk.
  • Változatos feladatokon keresztül, fejlődési- és karrierlehetőséget biztosítunk számodra.
  • Szakmai és soft skill képzések széles palettáját kínáljuk Neked munkavégzésedhez kapcsolódóan.
  • Juttatási rendszerünket folyamatosan bővítjük, jelenleg telefonflotta csomag, Cafetéria (SZÉP kártya), egészségbiztosítás, gyümölcsnap, nagyon finom kávé, és sok más kedvezményes lehetőség, amivel várunk Téged.
  • Hiszünk a csapat erejében, közösségépítéssel kapcsolatban csapatépítőkre, versenyekre és sporteseményekre lehet számítani nálunk

Ha többet szeretnél megtudni rólunk és tevékenységeinkről, akkor látogass el a Linkedin 4iG Career oldalra!