.

IT Service management szakértő

A budapesti központtal működő, magyar többségi tulajdonosi hátterű 4iG Nyrt. Magyarország és a nyugat-balkáni régió távközlési- és informatikai piacának meghatározó cégcsoportja, a tudásalapú, digitális gazdaság egyik vezető vállalata. A Budapesti Értéktőzsdén jegyzett tőkepiaci társaság friss és innovatív szemlélete, valamint magyarországi piacvezető informatikai rendszerintegrátor pozíciója a régió digitális átalakulásának vezető lakossági- és üzleti szolgáltatójává emeli a cégcsoportot.

A telekommunikációs, valamint informatikai piac változásainak és igényeinek megfelelve a vállalatcsoport folyamatosan bővíti szolgáltatásait, szakemberállományát és portfólióját.

Ha Te is úgy érzed, hogy szívesen része lennél egy jó csapatnak, foglalkoztatnak az innovatív megoldások, mindenképp nálunk a helyed!

Az alábbiakban számítunk Rád:

  • A Csoport és a tagvállalatok informatikai szolgáltatásainak és a kapcsolódó szolgáltatáskatalógusnak felépítése és karbantartása
  • Szerződéses keretek kialakítása és karbantartása az IT-szolgáltatásokhoz és a szolgáltatáskatalógushoz kapcsolódóan
  • A riporting és ügyfélelégedettségi mérés struktúrájának megtervezése és létrehozása
  • A szolgáltatásokra vonatkozó KPI-ok és SLA rendszeres és eseti riportok, valamint egyéb szerződéses jelentések és dokumentációk összeállítása és értékelése
  • A szerződött szolgáltatások és szolgáltatási szintek teljesítésének felügyelete, betartatása
  • A szolgáltatás érintő problémák feltárása, annak megoldására való javaslattétel és a szolgáltatások fejlesztésének facilitálása
  • Támogatás és aktív részvétel a beszállítói és tagvállalati szolgáltatások színvonalának felülvizsgálataiban
  • A szolgáltatási szintek biztosítására / fejlesztésére vonatkozó tervek kidolgozásának és végrehajtásának biztosítása
  • Az új szállítók vagy szerződések kommunikációs, irányítási és értékelési keretének kialakítása
     

Ami szükséges az eredményes munkádhoz:

  • Gazdasági, műszaki vagy informatikus diplomával rendelkezik
  • Legalább 5 év releváns szakmai tapasztalat
  • ITSM / ITIL ismeretek és munkatapasztalat
  • IT környezettel és azok szolgáltatásmenedzsment szempontból történő értékelésével kapcsolatos ismeret
  • Empátia és érzék az ügyfelek igényeinek szemmagasságban történő kezeléséhez, erős kommunikációs és csapatmunkára való képességgel
  • Önálló, strukturált és célorientált munkamódszer, problémamegoldó és vállalkozói gondolkodásmód
  • Tárgyalóképes angol és magyar nyelvtudás, írásban és szóban egyaránt
     

Aminek még örülünk:

  • Telekommunikációban szerzett tapasztalat
  • ITIL minősítés
  • Mátrixszervezeten belüli koordináció és munkamódszerek terén szerzett tapasztalat
     

Amivel várunk Téged:

  • Magyarországon egyedülálló projektekben vehetsz részt és kihívásokkal teli időszakban csatlakozol hozzánk.
  • Változatos feladatokon keresztül, fejlődési- és karrierlehetőséget biztosítunk számodra.
  • Szakmai és soft skill képzések széles palettáját kínáljuk Neked munkavégzésedhez kapcsolódóan.
  • Juttatási rendszerünket folyamatosan bővítjük, jelenleg telefonflotta csomag, Cafetéria (SZÉP kártya), egészségbiztosítás, gyümölcsnap, nagyon finom kávé, és sok más kedvezményes lehetőség, amivel várunk Téged
  • Az irodai napok mellett támogatjuk az otthoni munkavégzést is munkakörtől függően, erről az interjún kapsz bővebb információt.
  • Hiszünk a csapat erejében, közösségépítéssel kapcsolatban csapatépítőkre, versenyekre és sporteseményekre lehet számítani nálunk.
     

Ha többet szeretnél megtudni rólunk és tevékenységeinkről, akkor látogass el a Linkedin 4iG Career oldalra!