Sales Chat Agent

 

A One-nál minden pillanat számít.

 

Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt. Ezek a pillanatok határozzák meg a mindennapjainkat. Minden, amit teszünk, hozzájárul ahhoz, hogy a megélt pillanatok valóban számítsanak.

A 4iG cégcsoport tagjaként célunk, hogy Magyarország piacvezető telekommunikációs vállalatává váljunk. Stabil alapokra építünk, és innovatív megoldásokkal gazdagítjuk az emberek életét.

 

Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet, csatlakozz hozzánk!

A munkakör célja:

Értékesítési chat-ügynökként kulcsfontosságú szerepet játszol az ügyfelek digitális értékesítési útjának segítésében. Az ügyfelekkel élő csevegésen keresztül lépsz kapcsolatba, hogy a webshopban vagy a weboldalunkon felmerülő problémákat megoldd, biztosítva a zökkenőmentes és pozitív élményt. Feladataid közé tartozik a termékinformációk nyújtása, a kérdések megválaszolása, bizonyos termékekkel kapcsolatban megrendelések rögzítése, valamint opcionális keresztértékesítési lehetőségek felajánlása az ügyfelek elégedettségének növelése és az értékesítés ösztönzése érdekében.

A következő feladatokban fogsz részt venni:

  • ügyfélproblémák kezelése: a webshop és a weboldal értékesítési folyamataiban felmerülő problémák és kérdések kezelése, megoldása
  • megrendelés támogatása: az ügyfelek segítése a vásárlási folyamatban, szükség esetén rendelések létrehozása a rendszerekben
  • termékismeret: naprakész ismeret fenntartása termékeinkről és szolgáltatásainkról a pontos információk és ajánlások biztosítása érdekében
  • keresztértékesítés: az értékesítési lehetőségek maximalizálása érdekében további termékek vagy szolgáltatások ajánlása az ügyfelek igényeinek megfelelően
  • chat hatékonyság: egyszerre több chatbeszélgetés kezelése az ügyfélkiszolgálás magas színvonalának fenntartása mellett
  • visszajelzés és jelentéstétel: visszajelzés nyújtása a gyakran felmerülő problémákról az ügyfélélményjavítás érdekében
  • rendszeres kapcsolattartás az üzleti partnerekkel és az ügyfelekkel az üzleti folyamatok megértése érdekében
  • beosztás alapján, rendszeres hétvégi és ünnepnapi munkavégzés

Téged keresünk, ha rendelkezel az alábbiakkal:

  • középfokú iskolai végzettség
  • 1-3 év releváns szakmai tapasztalat
  • ügyfélközpontú gondolkodásmód
  • kiváló kommunikációs készség
  • precizitás, megbízhatóság
  • középszintű angol nyelvtudás

Amit kínálunk:

  • cafeteria csomag és bónusz vagy jutalék
  • laptop és mobiltelefon (korlátlan hang- és adattarifa csomaggal)
  • hibrid munkavégzés
  • vállalati egészségbiztosítás (Swiss Clinic)
  • munkavállalói kedvezmények (pl. Employee Flotta)
  • jóléti program
  • 4 fizetett nap szabadság/év vállalat által szervezett jótékonysági projektekhez
  • egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
  • tanulási lehetőségek (belső képzések)

A karrieredben is minden pillanat számít!

 

Ha többet szeretnél megtudni rólunk és arról, hogy mit csinálunk:

 

A One-nál elkötelezettek vagyunk, hogy egy olyan munkahelyet hozzunk létre, ahol minden pillanat számít. Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt, ezek a pillanatok határoznak meg minket.

 

Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet. Csatlakozz hozzánk!