Sales Chat Agent

 

A One-nál minden pillanat számít.

 

Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt. Ezek a pillanatok határozzák meg a mindennapjainkat. Minden, amit teszünk, hozzájárul ahhoz, hogy a megélt pillanatok valóban számítsanak.

A 4iG cégcsoport tagjaként célunk, hogy Magyarország piacvezető telekommunikációs vállalatává váljunk. Stabil alapokra építünk, és innovatív megoldásokkal gazdagítjuk az emberek életét.

 

Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet, csatlakozz hozzánk!

A munkakör célja

A webshopban vagy a vállalat weboldalán történő digitális értékesítési utak során felmerülő ügyfélproblémák és kérdések kezelése, megoldása élő chat keretében. Az ügyfelek végig vezetése a vásárlási folyamaton, ezáltal online ügyfélszolgálati tevékenység ellátása.

A következő feladatokban fogsz részt venni:

  • a webshopban vagy weboldalunkon történő digitális értékesítési utak során felmerülő ügyfélproblémák és kérdések kezelése, megoldása, ezáltal online ügyfélszolgálati tevékenység ellátása
  • az ügyfelek végig vezetése a vásárlási folyamaton, biztosítva a megrendelések sikeres lebonyolítását, bizonyos esetekben a rendelés létrehozása a rendszerekben
  • naprakész ismeretek fenntartása termékeinkről és szolgáltatásainkról a pontos információk és ajánlások biztosítása érdekében
  • az értékesítési lehetőségek maximalizálása érdekében az ügyfelek igényeit kielégítő további termékek vagy szolgáltatások azonosítása és javaslattétel, keresztértékesítési tevékenység ellátása
  • párhuzamosan akár több chatbeszélgetés kezelése az ügyfélkiszolgálás magas színvonalának fenntartása mellett
  • visszajelzés nyújtása a gyakori problémákról és az ügyfelek irritációs pontjairól az általános ügyfélélmény javítása és a folyamatfejlesztésekhez való hozzájárulás érdekében
  • rendszeres kapcsolattartás az üzleti partnerekkel és az ügyfelekkel az üzleti folyamatok megértése érdekében

Téged keresünk, ha…

  • legalább középfokú végzettséggel, érettségivel rendelkezel
  • 1-3 év szakmai tapasztalatot szereztél hasonló munkakörben
  • van tapasztalatod értékesítés területén
  • alapszinten kommunikálsz angolul szóban és írásban
  • nem jelent gondot a hétvégi munkavégzés és a kétműszakos munkarend
  • terhelhető vagy és jó a monotonitástűrésed
  • nem csak szóban, hanem írásban is jól kommunikálsz

Amit kínálunk:

  • cafeteria csomag és bónusz
  • laptop és mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal)
  • hibrid munkavégzés (heti 1 nap személyes jelenlét a budapesti irodában)
  • vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)
  • munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta)
  • testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram
  • egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
  • tanulási lehetőségek

#LI-Hybrid

A karrieredben is minden pillanat számít!

 

Ha többet szeretnél megtudni rólunk és arról, hogy mit csinálunk:

 

A One-nál elkötelezettek vagyunk, hogy egy olyan munkahelyet hozzunk létre, ahol minden pillanat számít. Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt, ezek a pillanatok határoznak meg minket.

 

Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet. Csatlakozz hozzánk!