Service Designer

 

A One-nál minden pillanat számít.

 

Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt. Ezek a pillanatok határozzák meg a mindennapjainkat. Minden, amit teszünk, hozzájárul ahhoz, hogy a megélt pillanatok valóban számítsanak.

A 4iG cégcsoport tagjaként célunk, hogy Magyarország piacvezető telekommunikációs vállalatává váljunk. Stabil alapokra építünk, és innovatív megoldásokkal gazdagítjuk az emberek életét.

 

Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet, csatlakozz hozzánk!

A munkakör célja:

A service design módszerek és eszközök alkalmazásával támogatja a szervezetet az ügyfélközpontú, innovatív szolgáltatások és termékek fejlesztésében.

A következő feladatokban fogsz részt venni:

  • a szolgáltatás-tervezési eszköztár alkalmazása a szervezeten belüli projektekben, biztosítva az ügyfélélmény magas színvonalát
  • customer journey-k és service blueprint-ek készítése és folyamatos frissítése
  • design sprint-ek és egyéb workshopok szervezése, facilitálása
  • kutatási tevékenységek végzése: interjúk, megfigyelések, tesztelések lefolytatása és elemzése
  • javaslatok kidolgozása az ügyfélkutatások alapján
  • együttműködés a digitális fejlesztési csapatokkal a digitális termékek és szolgáltatások tervezésében
  • a szervezet támogatása az innovatív szolgáltatási portfólió kialakításában és fejlesztésében
  • validációs tesztek lebonyolítása a prototípusok és új szolgáltatások kapcsán
  • üzleti érintettekkel történő együttműködés a szolgáltatási folyamatok fejlesztése érdekében
  • versenytárs- és piackutatások végzése, benchmark elemzések készítése

Téged keresünk, ha...

  • 3-5 év releváns szakmai tapasztalatod van
  • felsőfokú végzettséggel rendelkezel
  • középfokon beszélsz angolul
  • ügyfélközpontúság és megbízhatóság jellemez

Amit kínálunk:

  • cafeteria csomag és bónusz
  • laptop és mobiltelefon (korlátlan hang- és adattarifa csomaggal)
  • hibrid munkavégzés
  • vállalati egészségbiztosítás (Swiss Clinic)
  • munkavállalói kedvezmények (pl. Employee flotta)
  • jóléti program
  • 4 fizetett nap szabadság/év vállalat által szervezett jótékonysági projektekhez
  • egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
  • tanulási lehetőségek (belső képzések)

A karrieredben is minden pillanat számít!

 

Ha többet szeretnél megtudni rólunk és arról, hogy mit csinálunk:

 

A One-nál elkötelezettek vagyunk, hogy egy olyan munkahelyet hozzunk létre, ahol minden pillanat számít. Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt, ezek a pillanatok határoznak meg minket.

 

Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet. Csatlakozz hozzánk!