Szélessávú szolgáltatások és CPE csoportvezető

A munkakör célja

A CPE-k és az IN-HOME megoldásokhoz kapcsolódó ügyfélhez kihelyezett és központi rendszerek tervezési, fejlesztési feladatainak, 7/24 üzemeltetésének vezetése és felügyelete, valamint teljes életciklus menedzsmentje az elfogadott üzleti tervekben meghatározott célok elérése érdekében. Továbbá részvétel az igazgatóság közép-és hosszútávú stratégiájának, működési modelljének kialakításában.

A következő feladatokban fogsz részt venni:

• közép és hosszútávú stratégia megalkotása a vállalat üzleti területeivel együttműködve és a felettes műszaki vezetővel egyeztetve a vezetékes internet szolgáltatások, illetve az otthon belüli (IN-HOME) megoldások területén
• az ügyfeleknél elhelyezett berendezések (CPE), illetve az erre épülő otthon belüli (IN-HOME) megoldások kapcsán részt vesz a rövid és középtávú üzleti, kereskedelmi és pénzügyi tervek előállításában, műszaki oldalról támogatást nyújt azok elkészítéséhez
• a CPE-vel és az IN-HOME megoldásokkal kapcsolatos innovációkat folyamatosan nyomon követi és közvetíti az üzleti területek felé, elkészíti illetve segíti a vonatkozó döntési anyagok előkészítését, azokban közreműködik
• felel a CPE-k és az IN-HOME megoldásokhoz kapcsolódó ügyfélhez kihelyezett és központi rendszerek tervezéséért, fejlesztéséért, 7/24 üzemeltetéséért és teljes életciklus menedzsmentjéért
• felel a területhez tartozó rövid és hosszútávú pénzügyi tervek előállításáért és a jóváhagyott költségvetés végrehajtásáért
• a vezetékes internetszolgáltatás vonatkozásban interfészként működik a belső üzleti területek és a külső partner(ek) között, az üzleti területet támogatva műszaki oldalról képviseli a vállalat érdekeit a partner(ek) felé
• közreműködik a szakterülethez tartozó műszaki és ügyfélélményt tükröző KPI-ok kialakításában, felelős azok eléréséért, valamint folyamatos betartatásáért mind a belső, mind a külső partnerek irányába
• kiemelt feladata az Infraco által nyújtott vezetékes internet szolgáltatás minőségi megfelelőségnek szakmai felügyelete, melynek keretében a szolgáltatás minőségi problémáit jelzi, eszkalálja, kezeli, a megoldását nyomon követi és ellenőrzi
• felel a területéhez tartozó külső partnerekkel, beszállítókkal való kapcsolattartásért, az ezzel összefüggésben felmerülő feladatok végrehajtásáért, valamint a megkötött szerződésekben foglaltak betartásáért és betartatásáért
• a csapat irányításával összefüggésben feladata a munkatársak szakmai támogatása és folyamatos fejlesztése
• tevékenységi körében kiemelt feladata az ügyfélminőség és ügyfélélmény javítása, ezáltal hozzájárulva az elégedetlen ügyfelek számának csökkentéséhez

Téged keresünk, ha...

• rendelkezel felsőfokú műszaki végzettséggel (preferáltan villamosmérnöki, távközlési vagy informatikai szakirányon)
• rendelkezel releváns szakmai tapasztalattal, különös tekintettel a CPE-kre és az IN-HOME megoldásokra vonatkozóan
• átfogó és magas szintű telekommunikációs hálózati, továbbá műszaki szakmai ismereteid is vannak
• minimum 5 év vezetői tapasztalatod van
• tárgyalóképes az angol nyelvtudásod és anyanyelvi szinten beszélsz magyarul is
• ügyfélközpontúság és asszertív kommunikáció jellemez
• nyitott vagy a folyamatos tanulásra, fejlődésre és jól kezeled a változásokat

Amit kínálunk:

• cafeteria csomag és bónusz vagy jutalék
• laptop és mobiltelefon (korlátlan hang- és adattarifa csomaggal)
• hibrid munkavégzés
• vállalati egészségbiztosítás (Swiss Clinic)
• munkavállalói kedvezmények (pl. Employee flotta)
• jóléti program
• 4 fizetett nap szabadság/év vállalat által szervezett jótékonysági projektekhez
• egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
• tanulási lehetőségek (belső képzések)