Technológia szolgáltatásmenedzser

 

A One-nál minden pillanat számít.

 

Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt. Ezek a pillanatok határozzák meg a mindennapjainkat. Minden, amit teszünk, hozzájárul ahhoz, hogy a megélt pillanatok valóban számítsanak.

A 4iG cégcsoport tagjaként célunk, hogy Magyarország piacvezető telekommunikációs vállalatává váljunk. Stabil alapokra építünk, és innovatív megoldásokkal gazdagítjuk az emberek életét.

 

Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet, csatlakozz hozzánk!

A munkakör célja

A technológiai szolgáltatások end-to-end menedzsmentje, a szolgáltatásminőség folyamatos fejlesztése és a szolgáltatásmenedzsment szemlélet képviselete a szervezeten belül. A szolgáltatások teljesítményének elemzése, fejlesztési lehetőségek azonosítása és a működési kockázatok csökkentése.

A következő feladatokban fogsz részt venni:

  • üzleti és beszállítói SLA-k, OLA-k és KPI-ok definiálása, nyomon követése és riportálása
  • incidens-, probléma- és változáskezelési folyamatok működtetése, fejlesztése és egységesítése
  • auditok támogatása, megfelelőségi követelmények biztosítása
  • szolgáltatásfejlesztési és automatizációs kezdeményezések támogatása
  • részvétel projektekben a tervezési fázistól, szolgáltatásminőségi KPI-ok kialakítása
  • CMDB-hez és szolgáltatásmonitoringhoz kapcsolódó igények meghatározása
  • proaktív intézkedések kidolgozása a szolgáltatáskimaradások megelőzésére
  • riportok elemzése, trendek azonosítása és fejlesztési akciótervek koordinálása

Téged keresünk, ha…

  • felsőfokú informatikai, telekommunikációs- vagy műszaki végzettséggel rendelkezel
  • 3-5 év releváns szakmai tapasztalatod van
  • kommunikációképes szakmai angol nyelvtudással rendelkezel
  • dolgoztál már szolgáltatásmenedzsment, IT üzemeltetési vagy informatikai szolgáltatói környezetben
  • ismered az ITIL módszertanokat
  • proaktív vagy, jól kommunikálsz és magabiztosan képviseled az álláspontodat
  • együttműködő, kompromisszumkész személyiség vagy, ugyanakkor határozottan tudsz fellépni a folyamatok és szabályok betartatása érdekében
  • nyitott vagy ügyeleti, készenléti feladatok ellátására

Előnyt jelent, ha...

  • tapasztalatod van agilis módszertanokkal
  • ismered az ISO20000, ISO27001, ISO22301 szabványokat, dolgoztál ezekkel a minősített folyamatokkal
  • van tapasztalatod AI támogatott szolgáltatásmenedzsmentben
  • dolgoztál telekommunikációs vagy informatikai szolgáltató vállalatnál
  • van tapasztalatod SLA-alapú szolgáltatásnyújtásban
  • ismered a CMDB és monitoring megoldások működését

Amit kínálunk:

  • cafeteria csomag és bónusz vagy jutalék
  • laptop és mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal)
  • hibrid munkavégzés a munkakörtől függően
  • vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)
  • munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta)
  • testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram
  • egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
  • tanulási lehetőségek

 

#LI-Hybrid

A karrieredben is minden pillanat számít!

 

Ha többet szeretnél megtudni rólunk és arról, hogy mit csinálunk:

 

A One-nál elkötelezettek vagyunk, hogy egy olyan munkahelyet hozzunk létre, ahol minden pillanat számít. Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt, ezek a pillanatok határoznak meg minket.

 

Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet. Csatlakozz hozzánk!