Technológia szolgáltatásmenedzser senior

 

A One-nál minden pillanat számít.

 

Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt. Ezek a pillanatok határozzák meg a mindennapjainkat. Minden, amit teszünk, hozzájárul ahhoz, hogy a megélt pillanatok valóban számítsanak.

A 4iG cégcsoport tagjaként célunk, hogy Magyarország piacvezető telekommunikációs vállalatává váljunk. Stabil alapokra építünk, és innovatív megoldásokkal gazdagítjuk az emberek életét.

 

Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet, csatlakozz hozzánk!

A munkakör célja

A technológiai szolgáltatások teljesítményének és minőségének folyamatos fejlesztése, valamint a szolgáltatásmenedzsment szemlélet képviselete a szervezeten belül. A szerepkör felel a szolgáltatási teljesítmény mérésének, elemzésének és fejlesztésének koordinálásáért, különös tekintettel az SLA-, OLA- és KPI alapú működésre.

A következő feladatokban fogsz részt venni:

  • üzemeltetői, üzleti és beszállítói OLA-k, SLA-k nyomon követése, KPI-ok definiálása
  • döntéselőkészítő anyagok készítése és a szolgáltatási teljesítmény elemzése
  • incidens-, probléma- és változáskezelési folyamatok fejlesztése és egységesítése
  • auditok támogatása, megfelelőségi követelmények biztosítása
  • szolgáltatásfejlesztési tervek készítése, új technológiák és automatizációs lehetőségek azonosítása
  • részvétel projektekben a tervezési fázistól, az élesbe állásig a szolgáltatás management irányelvek érvényesítése céljából
  • közreműködés a szolgáltatásmonitoring és CMDB fejlesztési irányainak kialakításában
  • szolgáltatásminőséget javító és kockázatcsökkentő fejlesztési javaslatok kidolgozása
  • riportok és trendek elemzése, fejlesztési akciótervek koordinálása

Téged keresünk, ha…

  • felsőfokú informatikai végzettséggel rendelkezel
  • Legalább 5 év releváns szakmai tapasztalatod van
  • kommunikációképes, szakmai angol nyelvtudással rendelkezel
  • tapasztalatod van szolgáltatás vagy process menedzsmentben
  • analitikus szemlélet és erős stakeholder-menedzsment készség jellemez
  • jártas vagy ITIL alapú szolgáltatásmenedzsment folyamatokban
  • tapasztalatod van SLA-, OLA-, KPI- és szolgáltatási riporting területen
  • dolgoztál összetett, nagyvállalati technológiai környezetben
  • alapvető adat- és riporting szemlélet jellemez, KPI-ok és szolgáltatási mutatók elemzésében szerzett tapasztalattal rendelkezel

Amit kínálunk:

  • cafeteria csomag és bónusz vagy jutalék
  • laptop és mobiltelefon (korlátlan belföldi hang- és adattarifa csomaggal)
  • hibrid munkavégzés a munkakörtől függően
  • vállalati egészségbiztosítás, éves szűrés (Swiss Clinic)
  • munkavállalói kedvezmények (pl. családi flotta)
  • testi, lelki és szellemi jóllétet támogató egészségprogram
  • egyéb kedvezmények (pl. AYCM kártya, szemüvegtámogatás)
  • tanulási lehetőségek

 

#LI-Hybrid

A karrieredben is minden pillanat számít!

 

Ha többet szeretnél megtudni rólunk és arról, hogy mit csinálunk:

 

A One-nál elkötelezettek vagyunk, hogy egy olyan munkahelyet hozzunk létre, ahol minden pillanat számít. Amikor a csapat összeköt, amikor a fejlődés motivál, amikor a hatás lelkesít, amikor az elismerés húz, és amikor az ambíció hajt, ezek a pillanatok határoznak meg minket.

 

Minden pillanat számít. Hozd ki belőle a legtöbbet. Csatlakozz hozzánk!